Conditions générales de vente

1. Informations sur l’entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur la boutique en ligne StepMate.

StepMate
stepmate.cs@gmail.com
2 rue des Bosserons, 91800 Brunoy, France
SIREN : 103 133 856

2. Champ d’application

Les présentes CGV régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site.

En passant commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces conditions.

Les ventes sont réservées aux consommateurs particuliers. Toute revente ou usage commercial est interdit.

3. Produits

Nous faisons tout notre possible pour garantir l’exactitude des descriptions et images.

Cependant, de légères variations peuvent exister (couleurs, emballage, etc.).

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de les modifier ou retirer à tout moment.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Sauf mention contraire :

• Les frais de livraison ne sont pas inclus
• Des frais de douane peuvent s’appliquer

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commandes

Toute commande constitue une offre d’achat.

La commande est validée uniquement après :

confirmation par email

paiement intégral

Nous nous réservons le droit de refuser ou annuler une commande en cas :

d’erreur de prix

de suspicion de fraude

de rupture de stock

En cas d’annulation, un remboursement intégral sera effectué.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement.

Les moyens de paiement sont ceux proposés via Shopify.

Vous garantissez être autorisé à utiliser le moyen de paiement utilisé.

7. Livraison

Les délais de livraison sont indicatifs.

Conformément au droit français, le risque est transféré au client au moment de la réception du colis.

Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux transporteurs ou à des événements extérieurs.

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à :
📧 stepmate.cs@gmail.com

Conditions de retour :

• Produit non utilisé
• Dans son emballage d’origine
• Avec tous les accessoires

Les frais de retour sont à votre charge sauf produit défectueux.

9. Retours et remboursements

Les retours sont traités selon notre politique de remboursement.

Après réception et vérification :

• remboursement sous 10 jours ouvrés
• via le moyen de paiement initial

10. Produits défectueux ou erreur

Si un produit est défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement.

Vous bénéficiez des garanties légales :

Garantie de conformité (2 ans)

Garantie contre les vices cachés

11. Produits non retournables

Sauf défaut, ne peuvent être retournés :

produits personnalisés

cartes cadeaux

produits en promotion (sauf mention contraire)

12. Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects.

Toutefois, cela ne limite pas vos droits légaux en tant que consommateur.

13. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou inexécutions dus à des événements indépendants de notre volonté (grèves, catastrophes, etc.).

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les tribunaux français sont compétents.

15. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.

La version applicable est celle en vigueur lors de la commande.

16. Contact

stepmate.cs@gmail.com